Question 1

Qu'est-ce qu{brand} ?

Accepted Answer

Arcana Stream est une plateforme de streaming automatisé 24/7 qui transforme vos VODs existantes en une chaîne en direct continue, diffusée sur Twitch, YouTube, TikTok, Facebook et plus encore, sans que vous ayez besoin d'être connecté.

Question 2

À qui s'adresse Arcana Stream ?

Accepted Answer

Aux créateurs de contenu, organisations esport et marques qui souhaitent garder une chaîne active en permanence — en rediffusant leurs anciens streams, moments forts ou bibliothèques vidéo — sans avoir à embaucher un opérateur dédié.

Question 3

Comment fonctionne le streaming automatisé 24/7 ?

Accepted Answer

Vous importez vos vidéos (ou les récupérez depuis une URL), vous créez un planning de diffusion, puis les serveurs d{brand} gèrent automatiquement lencodage et la diffusion, 24h/24 et 7j/7, selon ce planning.

Question 4

Dois-je laisser mon ordinateur allumé ?

Accepted Answer

Non. Une fois votre planning configuré, la diffusion s'exécute entièrement sur l'infrastructure hébergée en Suisse d{brand} — aucun logiciel ni ordinateur local na besoin de rester allumé.

Question 5

Sur quelles plateformes puis-je diffuser ?

Accepted Answer

Arcana Stream prend en charge Twitch, YouTube, TikTok et Facebook, la liste exacte dépendant de votre offre. Consultez la page Tarifs pour le détail.

Question 6

Puis-je diffuser sur plusieurs plateformes en même temps ?

Accepted Answer

Oui. Le multistreaming permet de diffuser le même contenu simultanément sur plusieurs plateformes afin d'élargir votre audience sans configuration supplémentaire.

Question 7

Puis-je planifier mes diffusions à l'avance ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez créer un planning de diffusion récurrent ou ponctuel afin que votre contenu passe en direct automatiquement aux horaires les plus adaptés à votre audience.

Question 8

Puis-je insérer des pauses publicitaires ou des messages promotionnels ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez insérer des pauses publicitaires ou des messages promotionnels entre les vidéos ou à des moments précis du stream, pour soutenir la monétisation ou l'engagement de votre audience.

Question 9

Puis-je personnaliser mon stream avec des overlays ?

Accepted Answer

Oui. Des overlays, alertes et transitions dynamiques peuvent être ajoutés à vos rediffusions pour les rendre interactives, en complément des sous-titres en incrustation lorsqu'ils sont activés.

Question 10

Quels formats vidéo puis-je importer ?

Accepted Answer

Arcana Stream accepte les formats courants comme MP4, MOV et AVI. Vous pouvez importer un fichier directement ou récupérer une vidéo depuis une URL, y compris des liens YouTube.

Question 11

Puis-je découper ou éditer mes vidéos avant de les diffuser ?

Accepted Answer

Oui. Un éditeur de découpe intégré permet de couper le début, la fin ou des passages indésirables d'une VOD directement sur la plateforme avant de l'ajouter à votre planning, sans logiciel de montage externe.

Question 12

Arcana Stream propose-t-il des sous-titres en direct ?

Accepted Answer

Oui. Les sous-titres en direct peuvent être générés automatiquement puis incrustés dans la vidéo ou affichés en overlay, disponibles à partir de l'offre Advanced.

Question 13

Puis-je ajouter des sous-titres à mes VODs ?

Accepted Answer

Oui. Les sous-titres de VOD sont générés automatiquement en tâche de fond, sans avoir besoin de ré-encoder votre vidéo d'origine, et sont disponibles à partir de l'offre Standard.

Question 14

Arcana Stream modère-t-il mon chat ?

Accepted Answer

Oui. La modération de chat intégrée fonctionne simultanément sur toutes les plateformes connectées, en appliquant les mêmes règles à votre communauté où qu'elle vous regarde.

Question 15

Combien coûte Arcana Stream ?

Accepted Answer

Les tarifs sont organisés en offres flexibles, sans frais de mise en service ni engagement à long terme — résiliation possible à tout moment. Consultez la page Tarifs pour connaître les formules actuelles et leur contenu.

Question 16

Puis-je résilier ou changer d'offre à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Les offres peuvent être mises à niveau, rétrogradées ou résiliées à tout moment depuis les paramètres de facturation de votre tableau de bord.

Question 17

Où mes données sont-elles hébergées ?

Accepted Answer

Toutes les données vidéo et de compte sont hébergées sur des serveurs à haute disponibilité en Suisse (« Swiss Made »), conformément aux normes suisses de protection des données.

Question 18

Comment obtenir de l'aide en cas de problème ?

Accepted Answer

Notre équipe support est joignable via la page Contact, et les titulaires de compte bénéficient également d'un support 24/7 inclus dans chaque offre.

Questions fréquentes

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